Гарантія та повернення
Уся продукція на Proobigriv має офіційну гарантію виробника. Якщо щось пішло не так — допоможемо з гарантійним випадком або обміном.
Від 15 до 25 років
гарантія на нагрівальні мати й кабелі
14 днів
на обмін і повернення товару
1–7 робочих днів
розгляд гарантійного звернення
Що зберігає гарантію
Документи
Збережіть чек і гарантійний талон (паспорт виробу) — без них гарантію не приймають.
Монтаж за інструкцією
Укладання та підключення строго за інструкцією виробника; заміряйте опір кабелю до і після укладання.
Терморегулятор
Тепла підлога працює через терморегулятор з датчиком підлоги — так кабель не перегрівається.
Як повернути або обміняти товар
- 1Зв’яжіться з намиПротягом 14 днів від дня покупки, за телефоном або поштою.
- 2Перевірте станТовар не був у вжитку, збережені вигляд, упаковка й чек.
- 3Надішліть товарНовою Поштою; менеджер підкаже адресу.
- 4Обмін або грошіПісля перевірки обміняємо товар або повернемо кошти.
Часті питання
Строк встановлює виробник і вказує в гарантійному талоні; для нагрівальних матів і кабелів це зазвичай від 15 до 25 років. Строк для кожного товару вказано в його характеристиках.
Так, за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не був у вжитку і збережено його вигляд та розрахунковий документ.
Зазвичай від 1 до 7 робочих днів після отримання документів. Якщо потрібна експертиза, строк може збільшитися відповідно до законодавства.
Ми повідомимо телефоном або електронною поштою про хід розгляду та рішення.